Etre proche,
c’est aussi être à l’écoute des problèmes et disponible pour les résoudre.
Une approche axée sur l’écoute et les besoinsde nos sociétaires.
Voilà pourquoi ils sont impliqués avec la participation des délégués dans la définition des produits et le partage de la gestion : commissions techniques pour élaboration de produits, délégation de gestion auprès de certains diocèses, …
Nos équipes commerciales sont implantées localement au sein de 12 délégations, réparties sur toute la France…au plus proche du terrain.
Un accompagnement individualisépour chacun de nos clients :
Selon que vous êtes un particulier ou représentez une maison de retraite, une association, un diocèse, un institut religieux ou un établissement scolaire catholique nous cherchons à développer une relation basée sur la confiance, dans la durée.
Pour être toujours plus proche de nos clients, à l’écoute de leurs besoins, un certain nombre de moyens sont mis à leur disposition :
- le Service Relation Clientèle (0 810 631 164, prix d’un appel local) est à votre écoute du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, 17H30 le vendredi.
- Internet, avec la possibilité d’effectuer bon nombre de démarches, à tout moment : souscription de certains produits, gestion des contrats, édition d’attestations, déclaration de sinistres, …
Et bien entendu, nos délégués sont et resteront les interlocuteurs privilégiés de nos sociétaires.
L’esprit de responsabilité de la Mutuelle Saint-Christophe se caractérise notamment dans ses manières de procéder :
Ø En tant que société d’assurance mutuelle, elle ne pratique pas de sélection technique des assurés, pas d’exclusion du portefeuille et exerce une recherche constante de mutualisation des assurés dans un esprit de solidarité entre tous.
Ø Elle implique des sociétaires dans la définition des produits et le partage de la gestion : commissions techniques pour élaboration de produits, délégation de gestion auprès de certains diocèses.
Ø Elle élabore une prévention dynamique pour ses assurés : documents et fiches prévention tenant compte de la particularité de leurs activités, organise des interventions adossées à ces supports et diffuse des informations complémentaires.
Ø En matière de solidarité, la Mutuelle mène un ensemble d’actions qui visent à répondre à son souhait de rester fidèle à l’un de ses principes fondateurs.
La Mutuelle Saint-Christophe alimente, via l’Association Saint-Christophe, un fonds de solidarité destiné à fournir une aide exceptionnelle à tout sociétaire en difficulté. Depuis l’automne 2001, l’Association Saint-Christophe a mis en place, dans les 9 régions mutualistes, des correspondants chargés de détecter, au plus près du terrain, les besoins de solidarité. Ils font tout pour faciliter la gestion des dossiers et surtout, réconforter les sociétaires dans le besoin.
Elle pratique des ristournes mutualistes reversées aux sociétaires en fonction des excédents réalisés par l’entreprise.
Elle s’implique dans son environnement en parrainant des manifestations par exemple, ou en finançant des réalisations. Citons la participation au financement de la Maison de l’Église de France avenue de Breteuil à Paris.
Un engagement de tous les jours au service des autres.
La Mutuelle Saint-Christophe est engagée d’abord et avant tout, au service de secteurs d’activité non marchands.
La Mutuelle s’engage vis-à-vis de ses sociétaires en les associant au devenir de la mutuelle en toute transparence.
La Mutuelle s‘engage vis-à-vis de ses collaborateurs. Elle les associe étroitement à la vie de l’entreprise en favorisant l’information, les échanges et le dialogue.
Elle assure le développement de leurs compétences professionnelles et de leurs responsabilités, en favorisant la mobilité professionnelle.
Chaque année, elle consacre un budget important à des actions de formations qui améliorent leur niveau de compétences. La Mutuelle est également restée très attachée à garantir à ses collaborateurs une bonne connaissance des environnements spécifiques dans lesquels ils travaillent.
La mutuelle s’engage vis-à-vis de ses sociétaires, en leur proposant des produits et services adaptés, de qualité, à un prix compétitif. Elle reste attentive aux besoins et attentes de ses clients en améliorant constamment son offre grâce à une politique d’innovation soutenue. Un conseil et des services de haute qualité vous sont proposés à chaque étape de vos projets afin de vous apporter des solutions parfaitement en phase avec vos attentes.