Comme chaque année, le rapport annuel présente les faits marquants, les comptes et les résolutions qui ont été approuvés lors de l’assemblée générale par les délégués, représentant les sociétaires.
Et ci-dessous, vous pouvez lire quelques extraits des interviews qu’il recèle.
►PATRICK GUÉZAIS, Directeur des opérations commerciales et techniques
Vous occupez le poste de Directeur des opérations commerciales et techniques. Comment le courtage, que vous développez depuis le 1er janvier 2010, s’inscrit-il maintenant dans l’esprit et l’activité de la Mutuelle ?
Compte tenu de l'évolution de son sociétariat, la Mutuelle a choisi de compléter son offre par un canal de distribution complémentaire : le courtage. En effet, dans la mesure où certains sociétaires font le choix de confier la gestion de leur assurance à des courtiers, il était indispensable de pouvoir leur offrir la possibilité d'accéder à la Mutuelle Saint-Christophe assurances. Cette ouverture, en parallèle du réseau direct, nous a permis, dès 2010, d'enregistrer une croissance supérieure au marché et de renforcer ainsi notre image d'assureur référent de l'économie non-marchande.
►XAVIER DEMARET, secrétaire général
Vous occupez le poste de Secrétaire Général depuis le 3 novembre 2010 : comment envisagez-vous cette fonction ?
Je suis d’abord honoré que cette charge m’ait été confiée. C’est une marque de confiance mais c’est aussi une invitation à l’action : le secrétariat général a été étoffé pour inclure l’ensemble des fonctions « support » de l’entreprise. Le périmètre est plutôt large : les finances, le contrôle et la technique produits, le marketing, la prévention et les services associés, l’informatique et l’organisation, la logistique et les moyens généraux. Cette nouvelle organisation nous permet de nous renforcer, notamment sur les produits ou sur l’informatique, pour faire face aux changements auxquels la Mutuelle sera soumise dans les prochaines années et accroître la qualité de service que nos sociétaires attendent.
►ISABELLE GARRIC, Déléguée dans le groupement des établissements l’enseignement, région Grand Ouest, Secrétaire générale de la Direction diocésaine de l'Enseignement catholique de Rennes, déléguée de secteur de la Mutuelle depuis 1976 et administrateur de l’Association Saint-Christophe.
Qu’avez-vous à dire de votre rôle de déléguée de la Mutuelle ?
La compréhension du domaine de l’assurance et du rôle de délégué se fait dans la durée. La tenue de ce rôle n’est, d’une part, pas innée et d’autre part, occupe du temps. Ainsi, bien que je trouve cette démarche remarquablement intéressante, j’éprouve le sentiment un peu coupable de ne pas l’exercer pleinement. Le contact avec les établissements pourrait être, en particulier, plus développé en aval.
►CLAUDE LIENHARDT, Chancelier de l’Evêcher de Verdun, Président de région mutualiste, groupement des diocèses, région mutualiste de Nancy, membre du Conseil d’administration de l’association Saint-Christophe.
Comment définiriez-vous votre rôle de délégué de la Mutuelle et qu’avez-vous à dire de notre vie Mutualiste ?
C’est un rôle de proximité et d’intermédiaire entre les sociétaires et les responsables régionaux, voire nationaux permanents. En tant que Président régional, j’anime cette vie mutualiste : cela consiste à veiller à la bonne représentation de toutes les familles mutualistes et à la pleine reconnaissance du délégué comme un maillon dont l’avis est écouté et respecté.
►NICOLE LALLEMAND, chargée de mission premier degré, animatrice formatrice retraitée, déléguée élue en avril 2011, groupement des particuliers.
Comment définiriez-vous votre rôle de délégué de la Mutuelle et qu’avez-vous à dire de notre vie Mutualiste ?
Délégué, c’est pour moi l’idée d’un maillon entre les sociétaires et la Direction de la Mutuelle. Pouvoir transmettre les avis de tout un chacun, tel est tout l’intérêt.
Cela correspond à la notion même de Mutuelle, où les individus jouent un rôle important au sein de la structure collective partagée.